cdaji-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

cdaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা কতটুকু সুরক্ষিত।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। কোনো পরিবর্তন করা হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং হালনাগাদ সংস্করণ প্রযোজ্য হওয়ার তারিখ উল্লেখ করা হবে। নতুন নীতির পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cdaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও নির্বাচিত পেজের রেকর্ড
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cdaji বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে প্রধান পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পোর্টাল থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট নেওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সাইট ব্যবহারকালে ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় সংগৃহীত নথি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML কমপ্লায়েন্স)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• সাপোর্ট সেবা প্রদান — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

cdaji কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে cdaji সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয়:

৫.১ পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad, Rocket এবং বিভিন্ন ব্যাংকের (যেমন — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক) মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবাদাতা

সাইটের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা জালিয়াতি-সম্পর্কিত তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৬ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

cdaji তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয়।

৭ কুকি নীতি

cdaji-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cdaji ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রকীয় কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের ইতিহাস AML বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymisation) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

cdaji-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cdaji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের মনোযোগে আসলে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো।

১১ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

cdaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাবো
• হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে, যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন। নতুন নীতির পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনাকে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য করা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে cdaji-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি সংযোগ
• [email protected]

আমরা সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।